Preguntas frecuentes (FAQ)

1. ¿Cuáles son los tiempos de entrega?

Generalmente entregamos dentro de 3 a 7 días hábiles dependiendo de su ubicación. También están disponibles opciones de entrega exprés.

2. ¿A qué países realizan envíos?

Realizamos envíos a Costa de Marfil, Francia, Estados Unidos, Canadá, Marruecos, África Occidental y Central, así como a países vecinos de Francia e Inglaterra.

3. ¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí. Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico o SMS.

4. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, PayPal, Orange Money, MTN Money y otros métodos locales según su país.

5. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Si tu pedido aún no ha sido enviado, puedes modificarlo o cancelarlo. Contáctanos lo antes posible a través de nuestra página de contacto.

6. ¿Los productos tienen garantía?

Sí, todos nuestros productos vienen con una garantía de devolución de dinero de 15 días. Puedes solicitar una devolución si no estás satisfecho.

7. ¿Ofrecen descuentos o códigos promocionales?

Sí ! Suscríbete a nuestra newsletter o síguenos en las redes sociales para estar al día de nuestras ofertas especiales.

8. Tengo otra pregunta ¿qué debo hacer?

Contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto, WhatsApp o correo electrónico. Le responderemos dentro de las 24 horas.